Разница между уровнем обслуживания в туристическом отделе государственной больницы и официальным представителем больниц «Хадасса», «Ассута» , компании «ММС-IL»
Услуга |
Отдел по работе с иностранными пациентами в государственной больнице |
Хадасса – Международная Медицинская Служба
|
Получение обращения на лечение | Обращение рассматривается одним из административных работников больницы | Обращение рассматривает врач-специалист в области указанной проблемы |
Составление медицинской программы | Медицинскую программу составляет один из административных работников больницы | Медицинскую программу составляет профессор – глава отделения в области указанной проблемы |
Сроки ответа на обращение | На написание ответа затрачивается несколько дней или недель | Ответ передается пациенту в течение 24 часов |
Описание медицинской программы – перечень мероприятий, их продолжительность и стоимость | Сроки программы не указываются, точного графика проведения мероприятий не предоставляется, решения бытовых вопросов (перелет, перевозки, проживания) остается на пациента | В программе указано точное количество мероприятий; время, которое они занимают и их точная стоимость. ММС-IL берет на себя ответственность за решения всех вопросов, связанных с проживанием, перелетом и передвижениями внутри Израиля |
Планирование лечения | Программа обследования и лечения составляется уже по прилету пациента в больницу | Программа составляется до приезда пациента в Израиль, для того, чтобы он мог обдумать стоимость и свои возможности |
Лечащий врач | Пациента обследует и консультирует рядовой врач, находящийся на дежурстве | Пациента обследует и консультирует глава отделения в области указанной проблемы. Информация о враче предоставляет пациенту заранее, до приезда в Израиль |
Медицинское оборудование | Используется оборудование, которым располагает больница | Возможность прохождения исследования и использование современного оборудования из нескольких клиник, в зависимости от надобности |
Медицинское сопровождение | Сопровождение обеспечивает административный работник больницы, в сложных случаях – медсестра | Пациента сопровождает врач, сведущий в области лечения проблемы пациента, и говорящий на русском языке |
Изменения медицинской программы по желанию пациента | Во многих случаях изменения невозможны или существенно увеличивают сроки исследования и пребывания пациента в Израиле | Изменения осуществимы и проводятся в кратчайшие сроки, удобные для пациента |
Перевод медицинских документов на родной язык пациента | Пациент получает переведенную документацию в течение нескольких недель после завершения программы | Пациент получает переведенную документацию в течение 4-5 дней после завершения программы |
Наблюдение за здоровьем пациента после отъезда | Наблюдение пациента после отъезда прекращается | Врач продолжает консультировать пациента в случае надобности. Врач дает рекомендации, помогает подобрать лекарства, дает профилактические консультации |
Решение организационных вопросов | Пациент самостоятельно занимается поиском проживания в Израиле, а так же своими перемещениями, перелетами, покупкой лекарств и другими бытовыми вопросами | MMC занимается решением ВСЕХ бытовых вопросов, начиная со встречи в аэропорту, и заканчивая организацией экскурсий по Израилю. Пациенту остается только сосредоточиться на лечении. |
Цены на лечение в Израиле | Стоимость устанавливается министерством здравоохранения в Израиле | Стоимость устанавливается министерством здравоохранения в Израиле, однако MMC помогает получить скидки на лечение |
Оплата лечения | Оплата производится перед началом лечебной программы (предоплата) | Оплата производится только после выполнения медицинской программы |
Атмосфера и эмоциональная поддержка | Профессиональная обстановка, не выходящая за рамки | Эмоциональная поддержка и своевременное решение всех вопросов пациента в любое время дня и ночи |